Support
Ondersteuning
Veel gestelde vragen (F.A.Q)
Ticket indienen
Inloggen & account
Ik heb nog geen account. Hoe kan ik deze aanmaken?
Van zodra je een bestelling plaatst via de webshop voor een vorming of een product, word je doorheen een proces geleid om een account aan te maken.
Waar kan ik mijn account en gegevens raadplegen?
Je kan je accountgegevens en aangekochte e-modules steeds raadplegen via https://intellectum.be/profile/. Via een link op deze pagina kan je ook je webshop aankopen bekijken.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Kan ik dit zelf herstellen?
Je kan een nieuw wachtwoord aanvragen via https://intellectum.be/reset-wachtwoord/. Volg bijgevolg de stappen.
Gebruik e-learning platform
Hoe start ik een e-module?
Je kan een e-module starten door in te loggen op je account. Je krijgt op https://intellectum.be/profile/ vervolgens een overzicht van de aangekochte modules. Klik op de module die je wenst te openen.
Moet ik een e-module opslaan of kan ik verdergaan waar ik was gebleven?
De voortgang van de e-module wordt automatisch opgeslagen voor bepaalde tijd. Zo kan je telkens verdergaan met je e-module.
Administratie & Facturatie
Ik heb een bestelling geplaatst voor een e-module, maar deze is nog niet zichtbaar in mijn account?
Van zodra je betaling ontvangen is, word je aangekochte e-module vermeld in je overzicht. Je krijgt telkens een bevestiging van je betaling.
Hoe lang is een e-module na aankoop toegankelijk?
Dat hangt af van de e-module. Gratis e-modules zijn beperkt toegankelijk. Een licentie voor een betaalde e-module geeft een recht op het gebruik van het bestelde online product voor de duur van 3 of 6 maanden of 1 jaar (afhankelijk van het product). Bij de aankoop wordt de duurtijd van je licentie vermeld.
Ontvang ik een factuur voor mijn aankoop?
Als je een factuur wenst te ontvangen dan kan je dat vermelden in de bestelnotities tijdens de betalingsprocedure.
Heeft u nog steeds een vraag met betrekking tot ons e-learning platform of werkt uw account niet zoals verwacht? Dien dan een ticket in via het formulier hieronder. Wij trachten uw vraag binnen 24u te beantwoorden. Bedankt voor uw begrip!